1. Dreptul de Retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv.

Termenul de retragere expiră după 14 zile calendaristice din ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intrați fizic în posesia produselor.

2. Condiții de Returnare

Pentru a exercita dreptul de retragere, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul să fie în starea originală, nefolosit și nedeteriorate
• Ambalajul original să fie intact și complet
• Toate accesoriile și documentele incluse să fie returnate
• Produsul să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare

3. Excepții de la Dreptul de Retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:

• Folii de protecție sau accesorii care au fost montate/aplicate pe dispozitiv
• Piese care au fost deja instalate în cadrul unui serviciu de reparație
• Produse personalizate conform specificațiilor clientului
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă sigiliul a fost rupt

4. Procesul de Returnare

Pentru a returna un produs, urmați pașii de mai jos:

1. Contactați-ne la bluegsmcontact@gmail.com sau la telefon 0774 095 073 pentru a ne anunța intenția de returnare
2. Veți primi un formular de retragere pe care îl completați și ni-l trimiteți
3. Împachetați produsul în ambalajul original, incluzând toate accesoriile
4. Expediați coletul la adresa: Str. Traian 96, Bl. 112B, Tr. 2, Et. P, Sector 3, București

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație.

5. Rambursarea

Vom efectua rambursarea în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere, folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că produsele au fost expediate, în funcție de care dintre aceste evenimente survine prima.

6. Produse Defecte sau Greșite

Dacă ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, contactați-ne imediat. În acest caz, costurile de returnare vor fi suportate integral de BLUE GSM CENTRAL SRL, iar înlocuirea sau rambursarea se va face în cel mai scurt timp posibil.