1. Garanția pentru Reparații

Toate reparațiile efectuate de BLUE GSM CENTRAL SRL beneficiază de o garanție de 24 de luni de la data efectuării reparației, conform legislației în vigoare.

Garanția acoperă:

• Defecte ale pieselor înlocuite în cadrul reparației
• Probleme cauzate de montajul incorect al pieselor
• Funcționarea necorespunzătoare a componentelor înlocuite

2. Garanția pentru Piese și Accesorii

Piesele și accesoriile achiziționate separat beneficiază de garanție conform specificațiilor fiecărui produs, dar nu mai puțin de 24 de luni conform legii.

3. Condiții de Garanție

Garanția este valabilă în următoarele condiții:

• Produsul/dispozitivul a fost utilizat conform instrucțiunilor de folosire
• Nu a suferit intervenții ulterioare din partea altor persoane neautorizate
• Nu prezintă urme de lovire, oxidare sau deteriorare mecanică
• Bonul fiscal sau factura sunt prezentate la momentul reclamației

4. Excluderi din Garanție

Garanția NU acoperă:

• Defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare (scăpare, contact cu lichide)
• Uzura normală a componentelor (baterii, butoane)
• Intervenții efectuate de persoane neautorizate asupra dispozitivului reparat
• Defecte software care nu au legătură cu reparația efectuată
• Deteriorări cauzate de accidente, dezastre naturale sau condiții extreme

5. Procesul de Reclamație în Garanție

1. Prezentați-vă la oricare dintre cele 4 locații Blue GSM din București cu dispozitivul și dovada achiziției/reparației
2. Tehnicianul nostru va evalua problema și va determina dacă se încadrează în garanție
3. Dacă reclamația este acceptată, reparația se va efectua gratuit în cel mai scurt timp posibil
4. Dacă reparația nu este posibilă, veți primi un produs echivalent sau rambursarea

6. Termenul de Soluționare

Reclamațiile în garanție se soluționează în termen de maximum 15 zile calendaristice de la data primirii produsului. În cazuri excepționale, termenul poate fi prelungit cu încă 15 zile, cu notificarea prealabilă a clientului.

7. Contact pentru Garanție

Pentru orice problemă legată de garanție, ne puteți contacta:

• Email: bluegsmcontact@gmail.com
• Telefon: 0774 095 073
• În persoană: la oricare dintre cele 4 locații din București